Cílovou skupinou jsou osoby starší 18 let. Může jít o jednotlivce, manželské (družské) páry a rodiny ohrožené sociálním vyloučením, kteří se ocitli v tíživé životní situaci související s bydlením, a získali standardní byt. Nejčastěji se jedná o byt s doprovodným sociálním programem Spolku PORTAVITA.

Terénní program je určený mužům a ženám bez přístřeší, starším 18-let. Bez přístřeší jsou osoby:
• bez střechy – přežívající venku, v noclehárně
• bez bytu – po opuštění instituce (např. věznice, zdravotnického zařízení apod.)
• v nejistém bydlení – bydlení bez právního nároku (např. u příbuzných, přátel apod.), riziko vystěhování
• v nevyhovujícím bydlení – provizorní a nevhodné obydlí.
Terénní program není určený osobám, které potřebují výměnný program (výměna použité injekční stříkačky za čisté, testování), které projevují fyzickou či verbální agresi vůči pracovníkům terénního programu a není možné s nimi spolupracovat.

Muži a ženy starší 18 let, kteří jsou bez přístřeší a jsou soběstační v základních životních úkonech (chůze bez cizí pomoci, samostatná konzumace stravy). Bez přístřeší jsou osoby:
• bez střechy – osoby přežívající venku a v noclehárně
• bez bytu – po opuštění instituce (např. věznice, zdravotnické zařízení apod.)
• nejisté bydlení – bydlení bez právního nároku (osoby žijící přechodně u příbuzných nebo přátel, ve squatu, zahradní chatce apod.), ohrožené vystěhováním a domácím násilím
• nevyhovující bydlení – osoby v provizorních a nevhodných obydlích
Služba noclehárny není určena osobám, které vlivem užití alkoholu nebo dalších omamných nebo psychotropních látek (drog) nejsou schopny komunikovat a spolupracovat nebo jsou agresivní, nebo agresivním jednáním ohrožují sebe, ostatní osoby nebo majetek.

Muži od 18 let, kteří jsou bez přístřeší a vzniklou situaci nejsou schopni řešit vlastními silami. Bez přístřeší jsou osoby:
• bez střechy – přežívající venku, v noclehárně
• bez bytu – po opuštění instituce (např. věznice, zdravotnického zařízení apod.)
• v nejistém bydlení – bydlení bez právního nároku (např. u příbuzných, přátel apod.), riziko vystěhování
• v nevyhovujícím bydlení – provizorní a nevhodné obydlí.(např. stany, sklepy, maringotky, neobyvatelné domy apod.).
Azylový dům není určen mužům, kteří: nejsou soběstační pro zvládání oblékaní a příjmu potravy, jsou imobilní (nejsou schopni pohybu po schodech a nejsou orientováni místem, osobou a časem), nejsou schopni pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci nebo chování osoby by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití, nejsou schopni se dorozumět z důvodu zdravotního postižení nebo jazykové bariéry.

• rodiny s dětmi nezletilými, včetně dětí soustavně studujících do 26 let, kdy rodinou se rozumí manželé nebo druh a družka, jiné osoby, kterým byly děti svěřeny do péče
• ženy (do 64 let věku), které jsou bez bytu a nemají možnost jiného ubytování
žijí v nejistém bydlení (např. přechodné bydlení u přátel či příbuzných, osoby ohrožené vystěhováním, osoby ohrožené domácím násilím) nebo v nevyhovujících podmínkách pro bydlení (např. neobyvatelné byty, přelidněné byty).